隨著智能化時代的到來，越來越多的服務可通過智能手機端進行辦理，但由于老年群體對智能產品的掌握程度較低，常常滯留于在“數字鴻溝”的彼端。為更好服務老年客戶，中國人壽江蘇分公司在廳堂柜面放置智慧柜員機，避免了以往因資料不全而多次奔波營業大廳的窘境，同時坐實傳統服務，以專業的柜面服務指導老年客戶使用智慧柜員機，幫助其線上完成業務辦理。江蘇國壽以有溫度的智慧金融服務，增強老年客群的獲得感，護航老年群體幸福晚年。(江蘇 周潔)