中國網·美麗江蘇訊 這是一個戰斗的團體，這是一個暖心的班組。江蘇響水移動分公司集團客戶部政企客戶班的姐妹們，發揚鐵軍精神、勞模精神，秉承客戶滿意第一，巾幗不讓須眉的臂膀同樣堅挺，新時代的鏗鏘玫瑰為水韻響水又平添了一道亮麗的風景。

　　鏗鏘玫瑰、魅力巾幗、五朵金花。主要服務全縣70多家縣部委辦局政企單位。她們以“勤學苦練、勇于創新”為目標，秉承“客戶滿意第一”的服務宗旨，在提高業務水平上下功夫。在服務中，班組有自己的四要口訣：“腿要勤、話要多、耳要長、眼要尖”。每周登門拜訪、拉家常、聊新聞新鮮事從中聽商機、推業務，同時通過與服務單位開展黨建合創的形式拉進客情關系，做到商機信息100%收集。

　　提煉了一套“一二三四”服務法，即：一周內必須有客服經理上門服務走訪；二天內解決集團單位客戶信息化建設所提出的業務需求；三小時內必須排除客戶信息化設施及設備障礙訴求；四分鐘給客戶業務咨詢滿意答復。

　　解說能力、業務知識、營銷口徑、服務技能、禮儀形象，每周業務案例講解，拜訪客戶前的情景模擬，每月的業務知識培訓，班組成員養成學習的習慣，形成趕、幫、超學習氛圍。

　　班長劉芹是黨員，她將班組成員分成兩組，服務集團客戶，深耕智慧化城市建設行業，全年ICT信息化項目簽約達2.3億元，大數據收入130余萬元，云收入 150萬余元，面向重點行業的場景應用，加快產業鏈部署，與多家企事業單位簽訂5G戰略合作協議，涵蓋公安、教育、市民服務、環保等多個行業。

　　她們是客戶經理，但也是孩子的母親，疫情防控期間，她們把孩子托付給家里的老人，忙碌于縣防控視頻會議保障，每天每人至少200多通電話，保障了90余場次的疫情點調會，守護著防疫一線180個點位的網絡暢通。

　　她們是安裝師傅，出入疫情隔離點、居家隔離家庭，安裝疫情防控智報警門鈴1100戶。

　　她們防疫志愿者，參加上門登記流動人口信息、宣傳防控知識、社區測體溫、核酸檢測，助力地方堅決打贏疫情防控阻擊戰。“優秀志愿服務組織”、“最美巾幗志愿服務團隊”為班組增光。

　　“正德厚生、臻于至善”的企業文化，讓班組成了奮進爭先的團體、榮辱與共的集體。目標不達成，堅決不放棄是班組所有成員的工作態度。班組成員韓香的婆婆檢查出腦腫瘤手術住院、石蘭蘭的父親心臟手術住院、班長劉芹檢查出甲狀腺瘤疾病，并且預約了手術時間。可是想到公司各項在跟進的重要項目時，她們沒有請假，把婆婆、父親托付給了家人，劉芹推遲手術，導致甲狀腺雙側增長病變，整個身體浮腫，聲帶無法發聲，她依然堅持在崗，靠寫字和手機打字與客戶交流。“鐵軍精神”與“勞模精神、勞動精神、工匠精神”，在班組、在崗位上得到了有機融合。

　　鏗鏘玫瑰，崗位奉獻，暖人暖心，綻放光華。江蘇響水移動分公司集團客戶部政企客戶班先后被授予“市五一文明班組”、“市級青年文明號”、 “市公司先進集體”、“市公司模范職工小家”、“市公司亮劍團隊”多項榮譽。班長劉芹榮獲江蘇省五一巾幗標兵、鹽城市勞動模范、省級優秀客戶經理。

　　“青春之花，唯有綻放在黨和人民最需要的地方，才會更加絢麗。”江蘇響水移動分公司集團客戶部政企客戶班班長劉芹的話代表了全體姐妹們的共同心聲：愿以青春之我在公司數智化轉型、高質量發展中珍惜韶華，愿以奮斗之我在加快構筑創世界一流“力量大廈”建設中放飛夢想!(文/卜謀軍 周序蒙 圖/周序文 胡洪成)