為進一步提升銀行柜面人員的業務能力和服務水平，確保客戶享受到更加優質的金融服務，近日，農發行景縣支行全面升級了柜面業務培訓活動。本次培訓活動旨在通過系統的學習和
為進一步提升銀行柜面人員的業務能力和服務水平，確保客戶享受到更加優質的金融服務，近日，農發行景縣支行全面升級了柜面業務培訓活動。
本次培訓活動旨在通過系統的學習和實踐，使柜面人員能夠熟練掌握各類銀行業務知識，提升服務技能，增強風險防控意識。培訓內容涵蓋了存取款、轉賬、貸款等基礎業務知識，以及服務流程、溝通技巧、風險識別與應對等關鍵技能。
為了確保培訓效果，該行采取了多種形式的培訓方式。除了傳統的專家授課和案例分析外，還引入了模擬場景演練、角色扮演等互動環節，讓柜面人員在實踐中學習和掌握業務知識和技能。同時，銀行還組織了多場專題研討會，邀請行業專家和優秀柜面人員分享經驗和心得，為柜面人員提供了寶貴的學習機會。
經過本次培訓，該行的柜面人員普遍反映收獲頗豐。他們表示，通過系統的學習和實踐，不僅掌握了更多的業務知識和技能，還提高了服務意識和風險防控能力。在今后的工作中，他們將更加自信、專業地為客戶提供服務，確保客戶享受到更加優質的金融服務。(李曉菡)
【責任編輯：DH019】
