農發行四平市分行始終樹立以客戶為中心的理念,為客戶提供優質服務。一是增強服務意識。無論是柜面服務還是電話咨詢業務，受理人都負責熱情接待、盡心答疑，不推諉、拒絕、拖延辦理
農發行四平市分行始終樹立以客戶為中心的理念,為客戶提供優質服務。一是增強服務意識。無論是柜面服務還是電話咨詢業務，受理人都負責熱情接待、盡心答疑，不推諉、拒絕、拖延辦理，不讓客戶久等、白跑，提倡員工敢于負責、高效務實的工作作風。二是業務辦理更加便捷。合理設置崗位、優化工作流程，同時密切內部溝通，使業務辦理更加暢通，盡量減少客戶排隊等候時間，提升客戶體驗和滿意度。三是接受社會監督。向社會各界公布舉報電話，通過社會輿論的監督作用，使抓服務、樹形象活動更有生動性，更富有活力。主動提供柜面服務電話，用于及時解答客戶關于業務流程、業務所需資料等事項的疑問。在全體員工的共同努力下，四平農發行想客戶之所想、急客戶之所急，用心做好各項服務工作，得到客戶高度贊揚，農發行的社會影響力進一步提升。
【責任編輯：DH019】
