2024年,農發行武川縣支行深入落實“運營基礎提升年”活動要求,有效提升運營管理水平,為支行高質量發展保駕護航。
支行綜合部拓展學習內容,增設政治理論知識、信貸業務知識,化被動灌輸為主動學習,結合“靶點”整固和“四不”問題專項整治,運用研討學、對照學、自查學,注重融會貫通,利用每日晨會,對重難點問題復盤交流,持續精進條線人員實操水平,有效防控操作風險。
支行堅持“以客戶為中心”的服務理念,全面落實營業機構服務規范相關要求。從提升服務效率入手,積極做好網上銀行,網絡金融推廣。通過預約渠道,提前向客戶發送賬戶資料清單和填寫模板,讓客戶只跑一次路。創新柜面人員上門服務,對客戶提出的業務咨詢做到有問必答,有疑必復,用心用情提升客戶體驗。