作為江蘇省較早創新推行“紅色物業”的城市,今年常州市住建部門開始著手推行老舊小區改造新項目,實行“黨建引領,長效管理”前置化,由此建立老舊小區物管服務市場化的長效管理新模式。
鐘樓區永紅片區是常州主城區老舊小區改造體量最大的區域之一。為解決老舊小區長期普遍存在的物業管理水平低下、市場化推進難等問題,永紅街道以黨建引領實施“后老舊小區改造”物管服務整體推進,建立四大保障機制,效果明顯。據統計,清潭新村社區居民實行市場化意愿率已從2021年的30%提高到現在的80%,停車位預訂率達90%,停車位繳費率從過去的10%上升至100%。
建立紅色機制。永紅片區老舊小區物業管理服務一度處于較低水平,物業費收繳率低、物業管理水平低。隨著新一輪老舊小區改造,后續物業管理成為不得不面對的問題。
為改變老舊小區改造“一年改、二年新、三年老樣子”的局面,永紅街道自2021年起,以黨建引領為抓手,在老舊小區建立“紅色物業”。一方面,以改造指揮部臨時黨支部為主導,進行物業服務前期宣傳與入戶問卷調查,圍繞改造后實施物業管理的方案、收費等問題進行民意調查,并據此優化方案,量身定制《清潭新村封閉管理物業服務方案》。另一方面,進一步提升社區網格化管理與物業管理功能合并,使網格化管理提升為網格化服務,將紅色物業導入社區。清潭新村蘭園建立“54321”紅色物業驛站,提供更多便民服務功能,為物管市場化夯實群眾基礎。
建立整合機制。散居樓是老舊小區改造的一道難題,延伸物業管理更難。永紅街道黨工委在整體規劃散居樓改造方案的同時,同步規劃物業管理服務長效化,建立整合機制,“以整帶散”“以黨建帶散居”“以動態管理帶散居”,把散居樓管起來。
在2022年廣成路小區改造過程中,當地將周邊6個散居樓的物業管理納入完整封閉老舊小區管理體系,解決了過去散居樓社區融不進、所屬單位不管、周邊城中村連不上的問題。街道黨工委牽頭,物業管理服務運營優先,優化散居樓管理范圍與職能。清潭西村在今年改造中劃入2個散居樓物業管理,許家巷小區改造中納入1個散居樓。今年還將改造16個散居樓共11.16萬平方米、1235戶,占全年老舊小區改造近50%的體量,面更廣、量更大。
建立“3+2”機制。為實現老舊小區市場化,永紅街道創新推出“3+2”運營機制,讓居民看到實實在在的物業服務,讓物業企業形成良好的造血功能。從最早完成改造并推行“3+2”運營機制的清潭新村來看,短短半年多時間,實施市場化物業管理收費的居民意愿比例已高達80%,新建車位預訂率達90%,實現繳費率100%。
建立監督機制。物管服務市場化好不好,群眾說了算。永紅街道強化功能型黨支部建設,把支部建在社區長效管理上,加強對老舊小區物業服務推進的監督。同時組建完善物管會,建立議事、監督機制,讓社區、居民、物業企業坐在一起,共商小區管理、社區治理。此外,永紅街道還專門成立由有專業能力的居民代表組成的監督委員會,幫助居民監督物業公司,日常解答居民相關問題,大大提高對物業管理的監督質量。