中國網·美麗金湖訊 近年來，伴隨著縣域經濟的快速發展，居民小區大量增長，物業糾紛也隨之大幅上升，為徹底化解矛盾糾紛，促進社會和諧，金湖縣司法局匯同縣人民法院，著力轉變工作思路，創新工作方法，努力從而根本上徹底解決紛爭。
一是搭建順暢交流溝通平臺。充分發揮非訴訟人民調解組織和網格調解員的作用，在社區搭建一個與業主之間便捷溝通的職能部門，定期將物業公司和業主聚集到一起，通過平等協商對話，增進雙方彼此間的理解和信任，緩和雙方的對立情緒、化解積怨、消除誤解和分歧。
二是加大釋法明理宣傳力度。將近兩年的一些物業糾紛典型案例，通過實地走訪、展牌宣傳、廣播講解、邀請座談等多種靈活、簡便、高效的方式對雙方當事人進行法律上的釋明和說理。對業主著重講清楚享受物業服務、交納物業服務費等方面的權利與義務，并通過發放法律宣傳手冊，切實增強業主們的守法意識;對物業公司著重強調小區保養、維修、保安、清潔等方面的義務和職責，引導其樹立正確的經營理念，整改服務舉措，提高服務質量，增強守職盡責意識。
三是提供源頭治理司法建議。認真總結實踐中物業公司存在的突出問題，結合非訴調解和審理此類案件的經驗和教訓，主動向政府相關職能部門建議積極行使對物業企業的監督管理，引導督促各小區盡快建立業主委員會，并指導其運作;建議相關部門應根據糾紛反映出的物業公司存在的管理問題和薄弱點，不定期的召集物業服務企業進行座談分析和討論，提出要求和改進建議，切實將物業矛盾糾紛化解在萌芽。
四是構建糾紛多元化解機制。協調建立由業主委員會調解組織、司法調解、行政調解組合形成的覆蓋城區的物業糾紛聯動多元化解機制，充分發揮各自優勢，采用非訴訟辦法,主動到案件現場，上門調解，就地辦案，努力形成物業糾紛化解合力，為營造和諧、穩定、健康的居民生活環境提供強有力的司法保障。(鮮啟華 左九華 姚彥祥)
