中國網·美麗無錫訊 自黨史學習教育開展以來，無錫市錫山區市場監管局的黨員干部們嚴格按照“把好事辦事，把實事辦好”的要求，盡全力為老百姓解難題、去煩憂。消費維權是與群眾打交道最直接的工作之一，維權處理是否得當直接關系著老百姓的利益，在消費維權這個崗位上，老同志雖已年過半百、兩鬢霜白，但仍是少年熱血、初心未改;年輕同志雖是初出茅廬、青澀稚嫩，但始終兢兢業業、踏實苦干，一顆為民之心在他們身上一脈相傳，體現得淋漓盡致。

　　“幫消費者把問題解決好”便是他最質樸的信念。

　　近日，該局收到一個來自北京的包裹，包裹上僅寫了錫山區市場監管局收。打開包裹，是一面錦旗，寫有“贈：錫山區市場監督管理局 老華——秉公執法 熱心為民”。

　　老華是誰?帶著這個疑問，經多方問詢，終于得知錦旗上的“老華”正是開發區分局的華建榮同志。而錦旗上受贈人之所以只有“老華”二字，這其中還有一段小故事。

　　不久前局里接到一個關于電動車的消費投訴，投訴人是北京的消費者小呂，處理此件的正是開發區分局華建榮同志。考慮到電動車對消費者出行比較重要，問題晚一天解決，消費者就多一天不便，華建榮同志當即就聯系消費者了解情況，并迅速聯系商家，短短一天之內就為消費者妥善解決了問題。

　　數千公里之外的投訴，一天之內妥善解決，原本并不抱太大希望的消費者小呂，在電話中十分激動，他哽咽地表示一定要贈送錦旗表達謝意。華建榮同志婉拒了：“把問題解決掉就好了，別浪費錢。”

　　于是就有了開頭一幕，消費者小呂憑著在調解交流中獲知的“錫山區市場監管局”和“華姓工作人員”等信息，向該局機關所在地址寄送了這面錦旗。

　　“不怕磨破嘴皮，不怕跑斷鞋跟”便是他最真實的寫照

　　錢嘉煒同志是一名年輕的九零后，但是他的辦公室里即將掛上他今年收到的第六面錦旗。這是一面來自河北唐山的錦旗，向錢嘉煒同志的高效調解和熱情服務表示感謝。

　　據了解，河北唐山的張女士與東北塘轄區一公司因購買鋼材發生糾紛，向12315投訴。接到投訴工單后，錢嘉煒同志考慮到張女士遠在河北多有不便，自己多跑腿、早解決，便是讓消費者少操心、多安心，他第一時間與雙方線上溝通交流，了解情況，并多次對涉及公司上門走訪，讓事情得到了圓滿解決。

　　像“老華”這樣的老同志、“小錢”這樣的年輕同志，在市場監管局還有很多，他們總說“自己沒什么了不起，不過是為百姓做了一點力所能及的小事”，但正是這一件件的小事做在了老百姓的心坎上，便成了民生大事。這種樸素的為民情懷在代代傳承之間便成為了堅定的信仰，成就了一群“平凡但是充滿光彩”的市場監管人。(錢夢珺 孫程洋)