今年來，泰州興化市數(shù)據(jù)局積極順應(yīng)數(shù)字政府改革浪潮，以推動政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化為落腳點，進一步拓展服務(wù)領(lǐng)域、擴大事項范圍、提高政務(wù)服務(wù)軟硬件建設(shè)水平，持續(xù)提升數(shù)字化政務(wù)服務(wù)水平。

　　構(gòu)建“數(shù)字化”政務(wù)服務(wù)體系。扎實推動“高效辦成一件事”，重點打造“企業(yè)變更、醫(yī)療費用零星報銷、重大項目建設(shè)審批”等48個改革事項，設(shè)立“一件事”綜窗，常態(tài)化推進線上應(yīng)用，做優(yōu)“開辦企業(yè)一件事”，以服務(wù)集成、資源整合、數(shù)據(jù)共享等方式，構(gòu)建“政策咨詢-導(dǎo)師指引-交流分享-金融幫扶-技能培訓-成果轉(zhuǎn)化-品質(zhì)提升-產(chǎn)業(yè)融入”的全生命周期創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系;推進工程建設(shè)審批數(shù)字化改革，推動行業(yè)部門數(shù)據(jù)共享，推行政務(wù)服務(wù)智能化，協(xié)同部門組織并聯(lián)審批新機制;高質(zhì)量建成1個市級政銀合作旗艦網(wǎng)點，24個鎮(zhèn)級營業(yè)網(wǎng)點及394個村級金融服務(wù)站，向企業(yè)群眾提供“1+24+394”點位服務(wù)，構(gòu)建“市+鎮(zhèn)(街道)+村(社區(qū))”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前累計辦件超5萬件。

　　提供“智能化”政務(wù)服務(wù)體驗。在辦件流程、審批效率、服務(wù)態(tài)度等影響服務(wù)效能和體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)積極引導(dǎo)企業(yè)和群眾進行服務(wù)評價，以“好差評”機制倒逼服務(wù)水平提升。目前，累計收到各類評價數(shù)據(jù)339743條，其中二維碼評價10441條，辦件評價329302條，好評率99.99%;優(yōu)化幫代辦服務(wù)團隊，在企業(yè)開辦、項目審批等領(lǐng)域全流程推行幫代辦服務(wù)，協(xié)助群眾完成政務(wù)服務(wù)事項的填寫、申報工作，充分保障政務(wù)服務(wù)事項的“網(wǎng)辦”“智辦”。

　　打造“智慧化”政務(wù)服務(wù)大廳。加快推動政務(wù)服務(wù)大廳數(shù)字化、智慧化建設(shè)，帶動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。在大廳配置稅務(wù)自助終端、不動產(chǎn)自助查詢打印機、自助文印機等設(shè)備，為企業(yè)群眾提供24小時全天候政務(wù)服務(wù);優(yōu)化升級排隊叫號、綜合查詢引導(dǎo)等智能化系統(tǒng)，實現(xiàn)辦事群眾有效分流，進一步營造舒適有序的辦事環(huán)境。

　　下一步，興化市數(shù)據(jù)局將繼續(xù)強化數(shù)字賦能、推進流程再造、提升服務(wù)效能，加快政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面增強群眾企業(yè)辦事體驗感、獲得感、幸福感。(文/楊帆)