“現在申領生育津貼快且順暢，先在單位網廳申領登記，醫保經辦人受理資料審核后，10個工作日內就能辦結支付。”近日，湖南省桂東縣大塘鎮衛生院醫保經辦人黃文敏在前往縣醫保窗口辦理生育津貼報賬手續時告訴申領對象趙艷梅。

　　近年來，桂東縣醫保部門不斷優化審批程序，加強業務培訓，提升服務水平，推行線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”、群眾訴求“一線應答”，高效、便捷、人性、創新醫保服務，讓醫保工作?民心、得人心、贏支持。

圖1 黃文敏正在代辦生育津貼申領業務。(郭黎芳 攝)

　　“一站式結算、一窗口辦理、一單制結算。”桂東縣醫保中心窗口這樣的工作模式，大大提升了辦事效率。

　　截至4月底，桂東縣線下辦理零星報賬、關系轉移接續、信息維護等業務共計2865人次;線上“一網通辦”異地就醫備案、參保登記等醫保高頻經辦服務事項共計2345人次;專線接受電話業務咨詢、協助解決備案等事項1501人次。

　　“人性化”辦事方式，深受群眾好評。桂東縣醫保窗口再深化模式創新，推進政策服務免申辦、容缺事項承諾辦，助推醫保業務辦理更高效。

圖2 陳郴在窗口咨詢父親的醫保待遇享受情況。(鐘步黎 攝)

　　“同志，我想查詢我父親的醫保待遇享受情況，請問需要提供哪些申請資料?”陳郴來到醫保窗口咨詢。

　　“只要把你父親的身份證給我即可辦理，不用填表申請。”醫保窗口工作人員李小蕾應聲回答。

　　桂東縣醫保窗口把參保繳費、待遇享受等查詢業務全部列為免申辦事項。同時，針對異地長期居住人員就醫備案資料不全，在主要材料具備、次要材料欠缺的情況下，實行容缺承諾制，6個月內補齊補正資料即可。

　　參保人減少了“折返跑”的次數及經濟負擔，破解了“材料不齊不能受理”的審批難題，有效提升了異地就醫結算率。此舉深受參保人的贊許。

圖3 職工陳智文在縣人民醫院門診使用移動支付。(朱桂蓮 攝)

　　“三電子兩支付”，也是醫保系統強化數字賦能，打造醫保便民服務體系的一項提質增效舉措。

　　“掃一下醫保碼，立即就享受了醫保待遇，完成了報賬支付。”正在桂東縣人民醫院門診就醫的職工鄧智文說，現在的政策好、服務好，不用排隊，省時省力，太方便了。

　　“將醫保賬戶與移動支付鏈接成線上支付，患者就醫繳費報賬在醫生診室內即可完成。”桂東縣醫保局局長黃文坤介紹，打造醫保便民“三電子兩支付”服務體系，推廣醫保電子憑證、電子票據應用，加快電子處方流轉，實行移動支付、信用支付，將有效促進醫保政務服務再上新臺階。(郭黎芳)