為進一步強化醫務人員風險防范意識，提高急診出診醫師應急處置能力，淮安市第一人民醫院自2022年起常態化按季度開展急診出診醫師能力提升培訓班。9月23日，2023年第四期急診出診醫師能力提升培訓班如期在院門診五樓學術報告廳舉行，本期培訓特邀院首席質控專家王一兵、胃腸外科主任陶國全為參培人員授課。
上午的培訓課程，首先由王一兵主任從核心制度、醫患溝通兩方面為大家“支招”。他指出，醫療質量安全核心制度既是患者安全的重要保障，也是醫師自我保護的“法寶”;醫患溝通不僅是言語交流，還包括肢體活動、語速、表情、病歷文書等，各位出診醫師要在情感上與患方共振，急患者所急，想患者所想。隨后行風建設處副處長紀曉娟、門診部副主任陳鳳麗、感染管理處副處長吉鳳慶、醫務處仲韻分別以“急診出診醫師行風培訓”、“急診出診相關制度及綠色通道‘三無’人員管理”、“急診出診醫師感控必備知識”、“急診相關醫療質量安全核心制度解讀及案例分析”、為主題，為培訓學員樹立標準意識、制度意識、責任意識，通過真實案例呈現，警示出診醫師，避免出現類似問題。
下午的培訓由陶國全開講，他以急診科最難處理的癥狀——“腹痛”，從急腹癥的基礎理論到臨床實踐，結合自身經歷分享醫患溝通技巧。他在培訓中強調，作為大型綜合性三甲醫院的醫生，不僅要有處置疑難危重的能力，還要有龍頭醫院的責任與擔當，一切以保障患者安全為中心，不可推諉患者。隨后，患者安全管理辦公室孫大勇通過急診科近三年醫療糾紛典型案例分析，以“錯題集”的方式梳理問題，提高出診醫師風險防范能力。最后，急診科副主任高素敏、護士長鄭鵬、急診外科秘書楊晨晨分別從急診的制度流程、急救技能、急診外科注意事項等方面對培訓學員作出指導。
本次培訓針對急診診療過程中出現的薄弱環節，重點圍繞制度流程、醫患溝通兩方面加強培訓，通過典型案例分析進一步強化學員風險防范意識，為下一季度的急診出診醫師敲響預警，為保障急診患者安全，減少投訴和糾紛貢獻力量。(圖文/淮安市第一人民醫院宣傳處)
