今年以來，人民銀行金湖縣支行以“12345工程”為抓手，統領全縣涉農銀行業金融機構積極開展“現金服務示范區”創建活動，促進農村地區各銀行機構營業網點人民幣現金服務水平不斷提升。日前，該縣“閔橋現金服務示范區”以100%的滿意率，被人行南京分行列入江蘇省現金服務示范區名錄并上報人民銀行總行考核驗收。

　　開通“一個綠色通道”。示范區內實現現金無障礙化服務，每個網點特設現金服務兌換專柜，開設無償兌換殘損幣、票面調劑、真偽鑒別的綠色通道，擺放統一制式的銘牌并公示本網點咨詢電話、管理行投訴電話和人行監督電話，通過大堂保安引導，讓客戶快速、無憂地辦理兌換業務。

　　建立“兩個機制”。與當地超市、菜場、商場及個體工商戶建立信息共享機制，通過微信群，定期發布現金相關知識和小面額人民幣庫存信息，根據客戶需求，提供隨時上門兌換、回收等服務，讓信息多跑路、讓客戶少跑腿;與當地派出所建立反假聯動機制，共同營造安全的現金使用環境。

　　設立“三個專區”。各銀行營業網點內廳均設立現金服務公示專區、現金服務宣傳專區和反假宣傳專區。現金服務公示專區將各項辦法、標準(人民幣現金管理條例，不宜流通人民幣紙幣、硬幣標準，殘缺污損人民幣兌換辦法，假幣收繳流程和鑒別管理辦法)、預約電話及反假上崗證進行公示。現金服務宣傳專區將不宜流通人民幣標準和現階段現金管理等相關資料擺放在宣傳展架上，方便客戶查閱。反假宣傳專區張貼了各種反假人民幣宣傳知識及反假宣傳活動開展情況，便于農村居民學習掌握人民幣反假常識，增強識假反假能力。

　　配置“四種機具”。結合各網點自身實際配置多種現金服務便民設備，如客用點鈔機、殘損幣兌換儀、紙硬幣兌換機及硬幣包裝機等，客戶可根據需要選擇使用。

　　建立“五個登記簿”。通過《現金預約、兌換登記簿》《殘缺污損人民幣兌換登記簿》《特殊殘損人民幣兌換登記簿》《現金服務輿情登記簿》和《社會公眾意見登記簿》的統計，隨時總結分析不同階段票面兌換的需求特點，及時調整現金供應量，不斷完善現金服務流程，滿足客戶需求。