“今天來辦營業執照，租房合同忘記帶了，本來以為要白跑一趟，幸虧工作人員跟我說了‘容缺后補’服務機制，否則這證啊，今天辦不下來。沒有營業執照，我的店面肯定不能按時開業。真是太感謝了!”最近在泗陽縣政務中心，剛剛辦理好營業執照的王女士高興地說。

　　今年以來，泗陽縣政務中心以打造最優營商環境為目標，結合工作實際并從群眾需求出發，秉持“便民、利民、為民、高效”的服務理念，創新推出行政審批“容缺后補”機制，切實解決群眾辦事難、辦事繁問題，力求讓群眾辦事最多“跑一次”。

　　根據“容缺后補”制度，泗陽企業和群眾辦事，只要審批要件具備，缺少條件可在規定期限內“容缺辦理”，允許某些審核材料在規定時間內暫時缺少，實行非必須要件缺項受理和審批。對于一時未交的材料，將通過與服務對象簽訂《誠信承諾書》形式可“容缺后補”，服務對象保證提供后補資料真實性、合法性，并能在約定時限內補齊材料。“容缺后補”機制的推行，提高辦事效率，更加方便服務對象辦理行政審批，讓他們少跑路，讓建設項目、投資項目盡快啟動，盡快投產運營，盡快實現經濟效益、社會效益。

　　泗陽還推出“碼上告知”“全科通辦”“私人訂制”等三項新機制。“碼上告知”，主要是通過各服務窗口收集匯總一次性告知單，并制作一次性告知二維碼，投放至大屏幕和服務中心引導臺等位置，群眾通過手機掃描就可獲得辦理事項所需所有材料。政務服務中心還實施“全科通辦”模式，即將部分辦理事項集中“一窗辦理”，確保辦事群眾“進一個廳、取一個號、到一個窗、辦全業務”。針對部分群眾和企業個性需求和特殊需要，泗陽政務中心推出“私人訂制”服務項目，為確保“私人定制”符合服務對象要求，將私人訂制質量和服務電話面向社會進行公示、公開，接受群眾和企業監督，確保“私人訂制”服務無障礙、零距離、全方位、高質量。

　　今年以來，泗陽縣推行“容缺后補”等4項審批新機制，共辦理352個事項容缺審批手續，服務對象“容缺后補”材料達到100%。通過“碼上告知”，群眾實現一次性辦理事項3786件，為37名服務對象進行“全科通辦”，為1255名群眾和企業主提供“私人訂制”服務1419項。

　　通過一系列創新服務機制的落地實施，泗陽有效解決了服務對象和辦事群眾“來回跑”“重復跑”“多次跑”等問題，最大限度地滿足企業和群眾辦事“少跑路”的訴求，贏得社會普遍贊譽。